Política de privacidad

Desde Elarkadenines.com queremos informaros de forma transparente de todos los tratamientos de los datos de todos los usuarios que tienen relación con nosotros, la finalidad para la que recabamos los datos y los derechos que podéis ejercer cómo usuarios.

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web.

Identidad del Responsable de los Datos:

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través del presente sitio web es El arka de Nines SL en calle Gobelaurre 37 de la localidad Getxo (48930), Vizcaya o al  email: info@elarkadenines.com .

¿Qué datos recabamos y para qué los usamos? 

En función del tipo de usuario o formulario que haya rellenado, la finalidad y el tratamiento será diferente.

Clientes de la web (no registrados):

Cuando adquieres un producto en nuestra web, los datos que nos facilitas serán utilizados para tramitar, enviar y facturar tus pedidos. Para poder realizar pedidos en la tienda on line, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal (nombre, apellidos, dirección, teléfono, datos de facturación y forma de pago) que deberán ser veraces y exactos. El Usuario que formaliza el proceso de compra on line, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.

Los datos de contacto del son compartidos con la empresa encargada de los repartos, con el fin de entregar el pedido y ponerse en contacto con los usuarios para la entrega.

Los datos de los clientes no registrados en la web serán conservados para la gestión de su solicitud, ya sea el envío del pedido o la respuesta a su consulta. Tras esta gestión los datos se conservarán bloqueados hasta su prescripción de acciones legales.

Clientes de la web (registrados):

La información que nos proporcionas en el formulario de registro se utiliza para la gestión de los usuarios de web, con el fin de que puedas acceder a tu perfil, consultar tus pedidos y realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono) y domicilio de entrega. Puedes modificar la configuración de tu perfil siempre que quieras.

Los datos de contacto del son compartidos con la empresa encargada de los repartos, con el fin de entregar el pedido y ponerse en contacto con los usuarios para la entrega.

Asimismo, como Usuario registrado, podrás acceder a las siguientes funcionalidades:

Valorar los productos que has comprado en nuestra web.

Solicitar que te informemos cuando haya disponibilidad de algún producto sin stock.

No admitiremos intentos de registros falsos o que suplanten la identidad de personas o empresas, el suministro de información falsa en el formulario de registro implicará la baja automática del Usuario. Elarkadenines.com se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica.

Los clientes registrados en la web tendrán un tratamiento de sus datos indefinido salvo que los usuarios soliciten la baja de los mismos. 

Newsletter: 

Si te has suscrito a nuestra newsletter, seas o no cliente, utilizaremos tus datos de contacto para enviarte información sobre novedades, promociones y ofertas de nuestros productos, noticias de interés y eventos que puedan interesarte. Siempre intentaremos hacerte llegar información de tu interés, según las categorías de mascotas a las que te hayas suscrito. Esta comunicación la podremos enviar por email, vía postal o telefónica.

Ante cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el email info@elarkadenines.com .

Los clientes de la newsletter tendrán un tratamiento de sus datos indefinido salvo que los usuarios soliciten la baja de los mismos. 

Contacto web:

Los datos personales que nos proporciones en los formularios de contacto se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como los datos que nos proporciones en tu consulta.

En estos mismos formularios tendrás la opción de suscribirte a nuestra newsletter, quedando en caso afirmativo sujeto al tratamiento de los usuarios de dicha newsletter.

Los datos de los usuarios de formularios de contacto serán conservados para la gestión de su solicitud, ya sea el envío del pedido o la respuesta a su consulta. Tras esta gestión los datos se conservarán bloqueados hasta su prescripción de acciones legales.

Tarjeta de cliente:

Los datos personales que nos aportas al utilizar la Tarjeta de Cliente, serán utilizados para enviarte información sobre novedades, promociones y ofertas de nuestros productos, noticias de interés y eventos que puedan interesantes para los mismos. Siempre intentaremos hacerte llegar información de tu interés, según las categorías de mascotas que más te interesen. Esta comunicación la podremos enviar por email, vía postal o telefónica.

Además, estos datos podrán servirte para la gestión de pedidos en las tiendas, reserva de productos o envío de mensajes cuando un producto está disponible.

Los clientes de la tarjeta tendrán un tratamiento de sus datos indefinido salvo que los usuarios soliciten la baja de los mismos. 

Visita el apartado de la política de cookies para saber más sobre ellas, su funcionamiento y cómo desactivarlas en tu navegador web.

Política de cookies

Veracidad de los datos:

Todos los datos aportados por el usuario deberán ser veraces y ciertos. Por tanto, el interesado garantiza la autenticidad de todos los datos aportados en los formularios.

En todo caso, el Usuario será el único responsable de los datos falsos o inexactas que realice, y de los perjuicios que pudiera causar a la empresa Jose María Ávila Fornel, SL, o a terceros, con la información que facilite. 

Base Jurídica del tratamiento:

La base que legitima el tratamiento de datos es el propio consentimiento y aceptación que nos has dado en cada uno de los apartados en los que se recopila información de carácter personal.

Tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En relación con el tratamiento de datos con fines comerciales a través de medios telemáticos, en los casos en los que exista una relación contractual previa entre las partes, las comunicaciones versen sobre productos o servicios relacionados con los previamente solicitados por el interesado, y se le haya dado la posibilidad al Usuario de que se oponga al tratamiento de sus datos mediante la marcación de casilla no pre-marcada, la base que legitima el tratamiento se fundamenta en lo previsto en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información. En cada comunicación comercial que remitamos, se le dará la posibilidad de que manifieste su oposición a la recepción de nuevas comunicaciones.

Ejercicio de tus derechos:

Tienes derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

Podrás solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso Elarkadenines.com solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Además, podrás ejercer tu derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que tus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que nos indiques.

Para hacer efectivo estos derechos puedes enviar un email a info@elarkadenines.com o remitir una carta a la siguiente dirección:

En la calle Gobelaurre 37 de la localidad Getxo (48930), Vizcaya

Si consideras que durante el tratamiento de datos por parte de Elarkadenines.com se han vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad de tus datos:

Desde Elarkadenines.com utilizamos las tecnologías actuales, para proteger los datos e informaciones personales, nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. Nos gustaría decir que somos invulnerables, pero recordamos que no existe la tecnología invulnerable y que por tanto debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad de tus datos. Por nuestra parte hemos adoptado medidas internas para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y los datos de carácter personal. La presente Política de Privacidad podrá ser modificada por Elarkadenines.com para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Modificación de estas políticas: 

Desde Elarkadenines.com nos reservamos el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad para adaptarlas a las nuevas normativas, los cambios se verán publicados en esta misma web.

CONTACTO:

Dirección postal: El arka de Nines SL en calle Gobelaurre 37 de la localidad Getxo (48930), Vizcaya

E-mail: info@elarkadenines.com.

Teléfono: 0034 946436913 (lunes a viernes: 9h a 15h)